Soutien Internet
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Problème de connexion à Internet Test de vitesse de téléchargement Protection contre les comportements suspects (activité illégales, pourriels et virus)
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Démarrage Courrier électronique ICI tou.tv Extra Internet Haute Vitesse Portable Internet OPTIK et Haute Vitesse Solution de protection Norton Questions générales Sécurité et protection Utilisation de données Voir toutes les FAQs InternetSolutions, guides et dépannage
Inscription à votre Espace client Configuration minimale requise pour OPTIK 25 et 50 Installation d'un modem Internet haute vitesse Installation de la solution de protection Norton Security Online Configuration de la connexion Haute Vitesse pour Windows ou Mac OS X Configuration de l’accès réseau sans fil pour Windows, Mac OS X, etc. Problème de connexion à Internet Redémarrer votre modem Réinitialiser votre modem Récupérer le mot de passe de votre réseau Wi-Fi Modifier le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi Connecter un appareil mobile ou une tablette à un réseau Wi-Fi Optimiser un réseau Wi-Fi Utilisation de la transportabilité de TELUS Reconfiguration de la transportabilité Windows ou Mac OSXSolutions, guides et dépannage
Protection contre les comportements suspects (activité illégales, pourriels et virus) Configuration de votre logiciel de messagerie électronique Courrier (Windows 10), Windows Live Mail, Mail (Mac OS), Microsoft Outlook Messagerie web GlobeTrotterQuestions fréquentes
Quels ports et serveurs dois-je utiliser pour le courrier entrant (POP3) et le courrier sortant (SMTP)? Comment puis-je configurer mon courriel en mode IMAP? Que faire si j'ai perdu mon mot de passe? Comment accéder à la Messagerie web TELUS? À combien d'adresse de courriel ai-je droit? Voir toutes les FAQs Courrier électroniqueVidéos
On apprend à configurer notre compte courriel dans Outlook Express, Apple Mail, Windows Mail, et Windows Live Mail.
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Lors de votre inscription sur le site d'ICI TOU.TV, le système validera que vous êtes client chez TELUS.
Questions fréquentes
Comment savoir si mon abonnement TELUS comprend le forfait ICI TOU.TV EXTRA? Comment obtenir le forfait ICI TOU.TV EXTRA inclus dans mon abonnement TELUS. Je respecte les conditions, pourquoi est-ce que j’obtiens des messages d’erreur? Est-ce gratuit? Je suis abonné à ICI TOU.TV EXTRA. Y a-t-il une limite quant au nombre d'appareils associés à mon compte? Voir toutes les FAQs ICI tou.tv ExtraVidéos
Le forfait ICI TOU.TV EXTRA est inclus pour les clients TELUS. Une valeur de 6,99 $/mois
Voir la vidéoVisionnez encore plus de contenus riches en émotions et pour tous les goûts sur ici.tou.tv!
Voir la vidéoUne nouvelle plate-forme, de nouveaux contenus, une nouvelle offre!
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Section Soutien de TELUS MobilitéProfitez d’un accès sans fil haute vitesse partout sur le réseau 4G de TELUS.
Questions fréquentes
Comment configurer mon Terminal intelligent? Qu'est-ce que le service Internet mobile accessible via le Terminal intelligent de TELUS? J'ai des questions sur mon service de TELUS Mobilité, où puis-je obtenir plus d'informations?Solutions, guides et dépannage
Problème de connexion à Internet Redémarrer votre modem Réinitialiser votre modem Récupérer le mot de passe de votre réseau Wi-Fi Modifier le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi Connecter un appareil mobile ou une tablette à un réseau Wi-Fi Optimiser un réseau Wi-Fi Information sur le performance d’un réseau Wi-Fi Description des réseaux Wi-Fi à double bande Configuration de la connexion Haute Vitesse pour Windows ou Mac OS X Configuration de l’accès réseau sans fil pour Windows, Mac OS X, etc. Test de vitesse de téléchargement Guide de branchement Internet haute vitesse sans fil - Modem Actiontec (PDF) Guide de configuration avancée - Modem Actiontec (PDF) Guide de branchement Internet haute vitesse sans fil - Modem Actiontec T3200M (PDF) Étapes d’activation du SmartSteeringTM - Modem Actiontec T3200M Guide de branchement Internet haute vitesse sans fil - Modem ZyXEL (PDF)Questions fréquentes
Où le service Internet Haute Vitesse de TELUS est-il offert? Quel accès Internet me convient? Puis-je m'abonner à Internet Haute Vitesse de TELUS sans m'abonner à une ligne locale de TELUS? Comment puis-je activer le Wi-Fi intelligent (SmartSteering)? Comment configurer mon routeur sans fil? Quelle est la différence entre la fréquence sans fil 2,4 GHz et 5 GHz? Voir toutes les FAQs Internet OPTIK et Haute VitesseVidéos
Patrick nous montre à configurer le réseau sans fil pour accéder à Internet OPTIK d'un ordinateur Windows XP, Windows 7 et Mac.
Voir la vidéoLa clé de réseau sans fil est importante pour sécuriser notre réseau. On voit comment en créer une ou la modifier.
Voir la vidéoPatrick nous donne tous les trucs pour maximiser notre signal Internet sans fil et notre routeur.
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Installation de Norton AntiVirus Renouvellement de votre clé Norton AntiVirusQuestions fréquentes
Que dois-je faire pour être admissible à une clé de produit Norton AntiVirus? Combien d’appareils sont couverts par ma clé de produit Norton AntiVirus? J’ai remplacé mon ordinateur. Comment faire pour transférer Norton AntiVirus de mon ancien ordinateur au nouveau? Voir toutes les FAQs Norton AntiVirusVidéos
Il est important de savoir si notre réseau sans fil est bien sécurisé. Patrick nous montre comment le vérifier.
Voir la vidéoLa clé de réseau sans fil est importante pour sécuriser notre réseau. On voit comment en créer une ou la modifier.
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Installation de Norton Security Online Réactivation de Norton Security OnlineQuestions fréquentes
Que dois-je faire pour être admissible à un code de produit pour télécharger Norton Security Online? Combien d'appareils sont couverts par mon code de produit Norton Security Online? Que faire pour obtenir de l'assistance avec la désinstallation de Norton AntiVirus et l'installation de Norton Security Online? J'ai remplacé mon appareil. Comment faire pour transférer Norton Security Online de mon ancien appareil vers mon nouveau? Quelles sont les fonctions de sécurité offertes avec Norton Security Online? Voir toutes les FAQs Norton Security OnlineVidéos
Il est important de savoir si notre réseau sans fil est bien sécurisé. Patrick nous montre comment le vérifier.
Voir la vidéoLa clé de réseau sans fil est importante pour sécuriser notre réseau. On voit comment en créer une ou la modifier.
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Guide de branchement Internet haute vitesse sans fil - Modem Actiontec (PDF) Guide de configuration avancée - Modem Actiontec (PDF) Guide de branchement Internet haute vitesse sans fil - Modem ZyXEL (PDF) Test de vitesse de téléchargement Protection contre les comportements suspects (activité illégales, pourriels et virus) Gestion des pourriels (spam) pour Mail (Mac OS X)Questions fréquentes
Comment puis-je supprimer la « cache » de mon navigateur? Comment se fait la configuration sans fil sous MacOS? Que veut dire le message « 403 Forbidden » lors de la demande d’accès à une page web? Pourquoi l’adresse web que je tente de joindre n'est-elle pas reconnue? Pourquoi certaines pages s'affichent-elles à mon écran plus rapidement que d'autres? Voir toutes les FAQs Questions généralesVidéos
On apprend à configurer notre compte courriel dans Outlook Express, Apple Mail, Windows Mail, et Windows Live Mail.
Voir la vidéoPatrick nous montre à configurer le réseau sans fil pour accéder à Internet OPTIK d'un ordinateur Windows XP, Windows 7 et Mac.
Voir la vidéoLa clé de réseau sans fil est importante pour sécuriser notre réseau. On voit comment en créer une ou la modifier.
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Voir la vidéoIl est important de savoir si notre réseau sans fil est bien sécurisé. Patrick nous montre comment le vérifier.
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Vie Privée Politique d'utilisation acceptable Modalités de service (PDF)Questions fréquentes
Pourquoi ai-je reçu un avis de violation potentielle de droit d’auteur? Que puis-je faire pour empêcher d’autres personnes d’utiliser ma connexion Internet? Si un virus est à l’origine du problème, que dois-je faire? Pourquoi m’avez-vous envoyé l’avis de violation potentielle de droit d’auteur, alors que le coupable (connu ou inconnu) est un utilisateur de ma connexion autre que moi? Qu’est-ce que la loi sur le droit d’auteur? Voir toutes les FAQs Sécurité et protectionVidéos
Il est important de savoir si notre réseau sans fil est bien sécurisé. Patrick nous montre comment le vérifier.
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Comprendre ma consommation de données Politique d'utilisation acceptable Test de vitesse de téléchargementQuestions fréquentes
Où puis-je consulter mon utilisation de données Internet? Quelle est la limite de données incluse dans mon forfait (téléchargement et téléversement combinés)? Où puis-je retrouver mon utilisation des périodes précédentes? Où puis-je trouver de l’information supplémentaire concernant la consommation de données Internet? Qu’est-ce qui contribue à l’utilisation de données de mon forfait Internet au quotidien? Voir toutes les FAQs Utilisation de donnéesVidéos
Patrick nous donne tous les trucs pour maximiser notre signal Internet sans fil et notre routeur.
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