Plaintes, compliments et suggestions
Vous avez des plaintes ou des compliments à adresser ou des suggestions à proposer?
Si vous avez un commentaire à émettre à propos d’un service offert par TELUS, veuillez communiquer avec l’un de nos représentants du Service à la clientèle.
Par téléphone :
1-888-520-TELUS (8358)
Vous pouvez aussi composer le 1-877-365-7724.
Par la poste : TELUS
281, boulevard René-Lepage
Département R0811
Rimouski, QC G5L 7E4.
À défaut de vous entendre avec TELUS :
Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST).
Le CPRST est un organisme indépendant de l'industrie des télécommunications ayant pour mandat de régler les plaintes des particuliers et des petites entreprises de détail relatives aux services de télécommunications. Si vous avez une plainte à formuler concernant vos services, y compris le service téléphonique local ou interurbain, le service téléphonique mobile ou le service Internet, vous devez d'abord tenter de la régler directement avec votre fournisseur de services. Si vous l'avez fait et que vous n'êtes pas parvenu à régler la plainte de manière satisfaisante, le CPRST pourrait vous aider sans frais. Pour en savoir davantage sur le CPRST, vous pouvez consulter son site Web à www.ccts-cprst.ca ou composer le numéro sans frais 1-888-221-1687.
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