Vous avez des commentaires ou des suggestions à nous transmettre ou vous souhaitez formuler une plainte?
Veuillez communiquer avec l'un de nos représentants du Service à la clientèle.
Par téléphone : 310-1212
Par la poste :
TELUS Québec
281, boul. René-Lepage
Département R0811
Rimouski (Québec) G5L 7E4
À défaut de vous entendre avec TELUS, vous pouvez communiquer avec le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST). Le CPRST est un organisme indépendant de l'industrie des télécommunications ayant pour mandat de régler les plaintes des particuliers et des petites entreprises de détail relatives aux services de télécommunications. Si vous avez une plainte à formuler concernant vos services, y compris le service téléphonique local ou interurbain, le service téléphonique mobile ou le service Internet, vous devez d'abord tenter de la régler directement avec votre fournisseur de services. Si vous l'avez fait et que vous n'êtes pas parvenu à régler la plainte de manière satisfaisante, le CPRST pourrait vous aider sans frais. Pour en savoir davantage sur le CPRST, vous pouvez consulter son site web à www.ccts-cprst.ca ou composer le numéro sans frais 1-888-221-1687.
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